Szanowni Państwo ta strona jest w trakcie budowy. Mając na celu Państwa wygodę – w tym momencie i na typ etapie – wszelkich szczegółowch informacji udzielamy mailowo lub telefonicznie. Poniżej jednak przedstawiamy wszystkie stałe warunki gwarancji nie wymagające konsultacji z naszym biurem.

Wszystkie warunki gwaracji podlegają warunkom określonym w przepisach EU. Pozostałe warunki, zakres i terminy gwarancji przedstawiamy poniżej:

1. Gwarancja obejmuje uszkodzenia wynikające z wad konstrukcyjnych produktu.

2. Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych
  • niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnego z jego przeznaczeniem
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego doboru części zamiennej
  • celowego uszkodzenia produktu (np. otwarcie, próba naprawy, ingerencja osób nieuprawnionych)
  • naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego stałej eksploatacji
  • nieprawidłowego montażu ze strony Klienta
  • uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej (np. przepięcie sieci elektrycznej, uderzenie pioruna)
  • uszkodzeń powstałych w wyniku nieodpowiedzialnego użytkowania (przegrzania baterii, przegrzania silnika, zalania wodą i innymi płynami)
  • uszkodzeń wynikłych poprzez samodzielne przeróbki i modyfikacje

3. Reklamacje są rozpatrywane wyłącznie dla towarów, których okres gwarancyjny nie minął oraz które posiadają szczegółowy opis uszkodzenia dołączony do przesyłki serwisowej.

4. Bieg gwarancji jest natychmiastowo przerywany przy próbie samodzielnego otwarcia obudowy ramy naszych e-bike.

5. Reklamowany produkt klient dostarcza do miejsca dokonania zakupu we własnym zakresie i na własny koszt.

6. Po weryfikacji reklamacji – towar niesprawny zostaje naprawiony bądź wymieniony na nowy, natomiast towar sprawny zostaje odesłany na koszt klienta.

7. W przypadku naprawy produktu czas realizacja reklamacji wynosi do 60 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

8. Klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru i jest zobowiązany odesłać go na własny koszt (chyba, że ustalono inaczej) w oryginalnym opakowaniu i dołączoną kopią dowodu zakupu (faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dotyczy także opakowania).

9. Prosimy o przemyślane dokonywanie zamówień, gdyż nieuzasadnione zwroty nie będą przyjmowane.

10. Okres gwarancyjny:

  • Ramy pojazdów elektrycznych offroad – 24 miesiące
  • Osprzęt rowerowy – 12 miesięcy
  • Bateria, pakiety ogniw za zamówienie – 6 miesięcy
  • Silniki elektryczne – 12 miesięcy